ホイールパッドユーティリティで「このコンピュータでは利用できません。」

修理でマザーボードとキーボードが交換されたのですが。

orz

サポートの Web ページをチェックしてみましたが、たしかに該当機種の最新のもの (wheelpad_d081757.exe) が入っています。

パッドそのものは使用可能です。パッドでスクロールが出来ないだけ。

もう少し調べてみるとホイールパッドユーティリティ以外に動かないものが幾つかあります。

「ホイールパッドユーティリティの設定」、「PC情報ポップアップ」、「PC情報ポップアップの設定」、「省電力設定ユーティリティ」の４つです。

どうもハードウェア(型番)に依存するソフトウェアは全滅みたいです。BIOS を初期化してみましたがダメ。

問い合わせをしましたところ、「BIOSに機種品番が登録されていないことが判明しました。」

通常の BIOS 更新プログラムでは書き換え対象にならない領域らしく、ユーザーでは品番を登録(書き換え)できないそうです。そりゃ、そうでしょうねぇ。

「宅配修理サービス」にて再修理となりました。

5/11(金) 朝に問い合わせして、ログなど試料採取の依頼メールを受信したのが当日夜。

翌土曜日に試料をメール添付で送った後、日曜日に解析中との連絡メールを受信。原因の回答は 5/15(火) でした。

5/16(水) 夜に修理依頼を Web で登録。定時後だったため、翌日回収は予約できず、5/18(金) に宅配便屋さんが回収に来てます。

メーカーさんも、らしくないミスなんですが、そこはそれで後の対応はまあ迅速でした。

前回の修理伝票見てると、修理センターに１日滞在して翌日出てますので、遅くとも火曜日朝には返ってくるでしょう。

いじょうです。

取締役平社員ブログ (ベータ版)