インターネットが見えません 2010 - 取締役平社員ブログ (ベータ版)

Internet Explorer 8 on WinXP

一週間ほど前からインターネットに繋がらない、Yahoo! とか Google のホームページが見えない、メールもダメ、とのことです。

前日まで、購入した家電量販店、PC メーカーのサポートセンター、プロバイダーのサポートセンターと電話されて、さんざん試されたそうですが、ダメ、と云う事でお電話頂きました。

プロバイダーは、地元 CATV、宅内ネットワークは無線 LAN をご使用です。

ipconfig は正常、これは NEC さんにも確認を指示されたとのこと。曰く「(原因はケーブル)モデムだと思います。」

CATV さんのサポセンは、(対応に困って)ケーブルモデムを新品に交換されていたとのことですが、効き目無し。自前の PC でケーブルモデムの接続確認をして、曰く「(ウチのケーブル)モデムは正常です。PC とルーターは責任範囲外ですので。」、と云う事らしいです。

IE を起動してみるとたしかに真っ白の画面。エラーメッセージもなんも無しです。タブが見えるので、(アドオンとか入れてなければ、) IE7 以上です。

メールソフトは、Outlook Express 6 。起動するとこちらも真っ白画面です。ただし、ステータスバーの表示を信用する限り、メール送受信はされています。

と云う事で、導入されていた Symantec NIS2011 から LiveUpdate をかけてみます。

(図1)

Norton LiveUpdate。
(画像サイズ 36KB)

↑完了します。インターネットには、問題無く Reachable 。IE の表示だけの問題です。

一応インターネットオプションの設定見直してみましょうか、と、 IE のツールメニューから、インターネットオプションを開こうとすると、エラーメッセージが。

↑「開きません。」

※ Spybot S&D とかは入ってません。

それでは、と云う事で、コントロールパネルから開こうとしましたが、「やっぱり開きません。」 orz

こちらはエラーメッセージ無し、うんともすんとも言わないのです。３〜４回繰り返しやってみましたが、ダメ。一応３分ほど待ってもみましたんですけれど。

セーフモードの「Administrator」ユーザーで、コントロールパネルから開こうとしてもダメです。

「ああ、これ、CATV さんの方でも指示されて開こうとしたんですが・・・」とのことです。

これは IE 壊れてますねぇ、ウイルスとかでは無いならば。ここはまあノートン先生を信用すると云う事で「アプリケーションの追加と削除」から、IE7 のアンインストールをかけます。

XP SP3 が導入されていたので、下手すると SP3 の再導入？とも思ったのですが、IE7 削除後はいつものように OS 再起動がかかり、きれいに IE7 は消えてくれました。

しかし、相変わらずインターネットオプションを開けません。orz

ちょっと解せませんが、手動で regsvr32 とかゴソゴソやるのもなんだかなぁ、と云う事で、IE8 インストーラーを手持ちの USB フラッシュメモリー(書込禁止)からコピーしてインストールしましょうか、と思ったあたりで、タスクトレイに自動更新のアイコン(楯マーク)が。

開いてみますと、IE8 だけが見えます。じゃ、ま、自動更新にしましょうか、と、ここからインストール。

インストール後、無事、コントロールパネルからインターネットオプションを開くことが出来ました。Owner ユーザです。

さて、ここで焦って IE8 を起動してはいけない、のでありまして、そのままアドオンの管理画面に行きます。

悪名高き JWord を筆頭に、各種ツールバーなど怪しげなブツがいろいろといろいろ。どいつが原因か確かめている暇はないので、怪しいモノは片っ端から無効化します。

無事、IE8 が起動しました。そして初期設定をします。その後、OE 6 をテスト、こちらもきちんとメールが表示されます。

Yahoo! の天気予報を見てもらい、メール送受信もしてどっちも表示ＯＫ。何故か、メールのコピーをサーバーに置く設定になっていたので、ご了解を得てこれは解除。移動時間込みで２時間ちょっとでした。

(追記)

イニシャル A な会社方面のソフトウェア３つは最新版にアップデート。何せバージョンが２つ位は古いわけです。

そのうち一つは、今週中くらいに再度更新されますから、とお伝えしておきます。

Flash の mms.cfg もセット。Reader も自動更新に設定して、その他のオプションも見直しをしておきます。

Oracle (Sun) JRE も最新版に。バージョン 1.5.x 系は削除しておきます。

このあたりのついでに、使っていないとおっしゃるソフトは大体削除しておきます。まあ、ここは見積外のサービスですね。

※ 「 Adobe Reader のオプション設定を見直す」、デフォルトではいろいろといやーんな感じ。

※ 「自動的にアップデートをインストールする(I)」オプション話。

※ 「長すぎるFlash Playerの自動更新間隔」なお話し。mms.cfg で回避。

いじょうです。